Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra internacional y el correo urbano dice que no encuentra el domicilio y ya vinieron 2 veces en la primera no me llamaron y en al segunda mi cel no funcionaba pero me llamaron pero el plazo ya se cumplio y no puedo cancelar la compra. Mercado libre cambia la fecha. Quiero mi plata de …
Publicado 23 de Setiembre
Mi paquete internacional tenia fecha para llegar antes del 23/9 y no me llamaron anteriormente dijieron que no encontraron la direccion pero tampoco me llamaron. Ahora me cambiaron la fecha de entrega al 2/10 y no puedo cancelar la compra. Una porqueria. Quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 23 de Setiembre
Me e*****ron una lata cantidad de dinero solo pongo en las manos de dios todos los que me hicieron eso pagarán en su tiempo
Publicado 23 de Setiembre
No puedo ingresar ..me dice ke no tengo internet y si tengo y todo funciona bien ..menos mercado libre
Solucionado 28 de Setiembre
Hola, alguien sabe como puedo cambiar mi contraseña de mercado libre si olvide la misma? se que se puede ingresar con codigos enviados al sms o al mail y asi es como estuve ingresando las ultimas veces, pero quisiera reestablecer la contraseña asi no tengo que lidiar con los codigos cada vez que qu…
Publicado 23 de Setiembre
Desde el dia 7 de septiembre me retienen todos mis saldos a la vista bajo el concepto de “compra protegida” llevo ya retenidos $15.[números].[números] de pesos. No me responden a nada. Solo tengo un numero de caso que es el [números] estoy desesperado no me dan explicación de por que
Publicado 23 de Setiembre
El día 2/09/[números] recibí una notificación de que mi cuenta de mercado libre uruguay fue suspendida de manera definitiva, indicándome que solo puedo acceder a retirar mi dinero desde mercado pago. logré transferir una parte del saldo disponible (aprox. $9.[números]), pero aún tengo un monto m…
Publicado 23 de Setiembre
El día 30 ago y 02 septiembre/25 pague dos pedidos y todavía no me han llegado código:[números] segundo código:[números] necesito saber dónde vienen mis pedidos o que pasa x favot
Publicado 22 de Setiembre
Ise mi pedido realize el pago y no tengo respuesta de nadie ni de ebanx ni de mercado libre o me manda mis productos o me regresa mi dinero
Publicado 22 de Setiembre
Despido injustificado y bloqueo de cuenta en la empresa sin notificación
Publicado 22 de Setiembre