Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Soy repartidor con una transportadora que le trabaja a mercadolibre. Por conveniencia he querido dejar de trabajar con esa transportadora y pasarme a otra con mejores prestaciones y tarifas para repartir en mercado libre. El problema es que se ha insinuado que si se deja esa transportadora se pausa…
Publicado 21 de Setiembre
Quiero comprar por medio de esta plataforma por que promete ser buena pero no me deja continuar con el proceso de crear una cuenta ¿que puedo hacer necito tener una cuenta en esta pagina ? gracias y espero me puedan ayudar
Publicado 21 de Setiembre
Me estan cobrando mas de 2 millones de pesos concretamente 2.[números].[números] pesos por supuestamente tener envios de ventas pendientes o reclamos abiertos siendo que no hay ningun reclamo abierto y eso lo revise con una ia que ustedes mismos tienen, viendo caso a caso de cada numero de operacio…
Publicado 21 de Setiembre
Hace 2 dias recibí un paquete que compre por mercado libre, el producto no funcionaba y tuve que devolverlo, pero en la aplicacion sigue marcando como "en camino" y no me permite ni cancelar la compra ni devolver el paquete, nesecitaba el dinero para comprar otro, contacte con el vendedor pero me d…
Publicado 21 de Setiembre
Tenía un crédito amplio en mercado libre... Y ahora resulta que hubo mejoras en el sistema (mejoras que no son para mí) me lo redujeron todo; solo dejaron [números] disponibles que si quiero más, debo pagar los créditos pendientes; cuando he pagado puntualmente mi crédito, no tengo ni un atraso... …
Publicado 20 de Setiembre
El día sábado 16 de agosto del [números] me generaron el comprobante de pago de un pedido de mercado libre relámpago. Sin embargo no recibí mi paquete
Publicado 20 de Setiembre
Abri una cuenta de mercado libre colombia con mi cédula venezolana la utilice varias veces lo último realice una compra de [números].[números] pesos el vendedor devolvió el dinero y mercado libre no me deja ingresar a mi cuenta porque me pide verificar mi cuenta con cédula de ciudadanía
Publicado 20 de Setiembre
Lo que pasa es que la empresa que le trabajaba a mercado libre me contrato pero después de un tiempo tuvieron problemas unos drivers en el cual salí involucrado pero yo no tuve nada que ver y mercado libre desactivo mi cuenta injustamente
Publicado 20 de Setiembre
Hice la compra de un iphone 15 pro y el vendedor ya no respondió y no mando el producto, no recibí nada de parte de el. Hice el reclamo correspondiente para tener mi dinero de vuelta y lo único que hicieron fue cerrar el reclamo y no me devolvieron el dinero. Quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 20 de Setiembre
Suspendieron mi cuenta supuestamente por una identificación vinculada a mi cuenta asta ay no tengo problema pero necesito que me habiliten envíos sc pack ya que me desempeño como driver de dicha empresa y ahora no puedo acceder a mi app ni tampoco puedo trabajar
Publicado 20 de Setiembre