Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compre heladera, contacto vendedor por privado por la emtrega tal me informó por la mensajeria de ml. Ahi me dijo que deboa anular y reactivar la compra porque le salia el envio con cargo y era sin cargo. Me dijo que la tenia que reactivar yo por un link que mandaria. Le dije que yo fuera de ml no …
Publicado 27 de Setiembre
Compra fraudulenta en el país de cuba?
Solucionado 27 de Setiembre
Me piden una alta cantidad de dinero para descongelar mis fondos por segun ellos cometi un grave error y no me quieren devolver el dinero de las transacciones realizadas que me pidieron
Publicado 26 de Setiembre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre con mi correo debourgdalila@gmail.com y la razón es por qué no pueden verificar mi identidad .yo soy venezolana y tengo permiso temporal de protección [números] y lo coloque como cédula de extranjeria , como lo hago en otras plataformas y realize una c…
Publicado 26 de Setiembre
Me bloquearon la cuenta de mercado libre y mi paquete aún no estaba autorizado después me bloquearon la cuenta
Publicado 26 de Setiembre
Me bloquearon la cuánta de mercado libre y mi pedido aún estaba autorizado por eso mande fto del ticket y después me bloquearon la cuenta
Publicado 26 de Setiembre
Buenos días el día 17 de septiembre realice un pago a mercado libre, de un producto la cual el pago se realizó con éxito, pero el ventilador me dice que no le aparece el pago. por ese motivo el no me despacho el productor , voy a mis compras y aparece que estamos procesando su comprá, no me apare…
Publicado 26 de Setiembre
Dhl daño mi producto y no lo entrego ni lo devolvio por que lo daño, el problema es que mercado libre me suspendió mi cuenta por que dicen que se perdió el paquete lo cual no es mi culpa que se dañara, luego me dijeron en el caso [números] que me reembolsarían que me llegaría un pago con lo siguien…
Publicado 25 de Setiembre
Mercado libre me pide scanear mi dni. A mi no me gusta dar tantos datos bastante que le puse mi celular mi numero de dni y mi e-mail y aun asi creen que no soy. Yo pienso que dandole me dni scaneado pueden ellos e*****rme a mi. A mi no me llega quien recibio mi dni y seguro que ellos tampoco me dar…
Publicado 25 de Setiembre
No han enviado mi pedido en la aplicación dicen que no existe tengo evidencia sobre eso
Publicado 25 de Setiembre