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Establecí un límite de depósito diario de $[números] para controlar mis gastos. Sin embargo, en algún momento noté que el depósito superaba ese límite. Afortunadamente, lo descubrí a tiempo; de lo contrario, habría perdido aún más dinero. Solicito una explicación de cómo fue posible esto y que se s…
Solucionado 03 de Febrero
Solicité un retiro de fondos por un monto de $13,[números], pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Ha pasado más de una semana. El soporte dice que el problema está del lado del banco, pero mi banco asegura que no hay ningún pago pendiente hacia mi cuenta. ¿es esto un fraude o una e*****? so…
Solucionado 02 de Febrero
Soy cliente de melbet desde hace más de medio año. Recientemente tuve suerte y gané varios premios. El fin de semana fue excelente: realicé 2 retiros por un total de $[números]. Sin embargo, después me informaron que ya no procesan este tipo de solicitudes. ¿por qué sucedió esto y cómo puedo recupe…
Solucionado 30 de Enero
Invité a un amigo mediante un enlace de referencia, tal como indican las reglas del casino. Se registró, hizo un depósito, pero el bono por referirlo no fue acreditado en mi cuenta. ¿para qué realizar estas promociones si no funcionan? por favor, investiguen y acrediten el bono. Ya había invitado a…
Solucionado 29 de Enero
No asumen la responsabilidad por sus errores. Por ejemplo, noté una discrepancia en los ajustes de depósito. El límite fue superado, y si no lo hubiera revisado a tiempo, habría perdido más dinero. Esto es inaceptable para un casino tan grande. Exijo una explicación y que muestren cómo asegurar que…
Solucionado 28 de Enero
No puedo retirar el dinero que gane, gaste la plata que tenia, gane y magicamente desaparecio astro pay para poder retirar. Y no consigo respuestas...
Solucionado 11 de Febrero
Activé un bono para un juego específico, pero no funciona. Leí todas las reglas, que ya de por sí son muy confusas y complicadas. Aparece un mensaje diciendo que el bono no es aplicable, aunque cumplí con todos los requisitos. El servicio de soporte responde muy lentamente. Por favor, solucionen es…
Solucionado 28 de Enero
Llevo dos días esperando el sms de confirmación para la transacción. Escribí al servicio de soporte, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Como resultado, no puedo realizar un depósito, lo que arruina toda la experiencia de juego. Qué mala impresión del servicio.
Solucionado 23 de Enero
Mi cuenta fue bloqueada sin ninguna explicación. Escribí al servicio de soporte y me respondieron que la cuenta fue cerrada según las reglas, pero no especificaron qué regla violé. Luego me dijeron que ya tengo una segunda cuenta. He presentado una queja y estoy esperando alguna explicación, además…
Solucionado 23 de Enero
Me han solicitado una gran cantidad de documentos para verificar mi identidad: pasaporte, licencia de conducir, facturas e incluso un extracto bancario. ¿por qué no pueden limitarse a un conjunto estándar de documentos? esto complica el proceso de retiro de fondos y causa mucha insatisfacción. No e…
Solucionado 22 de Enero