Reclamo a Melbet
Me han solicitado una gran cantidad de documentos para verificar mi identidad: pasaporte, licencia de conducir, facturas e incluso un extracto bancario. ¿por qué no pueden limitarse a un conjunto estándar de documentos? esto complica el proceso de retiro de fondos y causa mucha insatisfacción. No entiendo por qué ha sucedido esto, ya que soy cliente de melbet desde hace mucho tiempo y nunca había pasado por esto antes. El soporte no explica claramente las razones de esta verificación.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Karak!
Lamentamos los inconvenientes causados por el proceso de verificación. Aunque usted ya haya sido verificado anteriormente, en algunos casos el equipo de seguridad realiza verificaciones adicionales por motivos de seguridad o para cumplir con actualizaciones en las regulaciones legales.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de seguridad en security*melbet.com para recibir la asistencia necesaria y resolver cualquier duda relacionada con su caso.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Melbet team.
21 de Enero a las 8:52 hs.