Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Cuando surgen problemas, es muy difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Las respuestas llegan con gran retraso o no llegan en absoluto. Esto es inaceptable para una empresa que maneja el dinero de los clientes.
Solucionado 23 de Marzo
Recientemente descubrí que las condiciones del programa de bonificación fueron modificadas sin aviso previo. Esto me impidió cumplir con los nuevos requisitos y recibir el bono. Creo que dichos cambios deberían ser comunicados con antelación.
Solucionado 23 de Marzo
Realicé una apuesta en un evento que luego fue cancelado. Según las reglas, en este caso debería haberse realizado un reembolso, pero no ocurrió. Estoy esperando una explicación por parte del soporte. Me enviaron materiales que lo confirman, pero quiero entender cómo sucedió esto y cuál fue la caus…
Solucionado 26 de Febrero
El saldo de mi cuenta se muestra incorrectamente. Después de una victoria, la cantidad no se actualiza y no puedo utilizar esos fondos para hacer más apuestas. El soporte no ha podido resolver el problema durante varios días.
Solucionado 24 de Febrero
Después de una serie de apuestas exitosas, mi cuenta fue bloqueada. El soporte afirma que violé las reglas y me envió documentos que demuestran mi supuesta infracción, pero no estoy <a href="/de-acuerdo">De Acuerdo</a> con ello y quiero investigar más a fondo. Quedan fondos significativos en mi cue…
Solucionado 24 de Febrero
Decidí intentar retirar dinero por primera vez a un <a href="/monedero">Monedero</a> electrónico, pero al intentar hacer la transacción, esta fue rechazada sin explicación alguna. El soporte no proporciona respuestas claras ni ayuda para resolver el problema.
Solucionado 24 de Febrero
Hace unos días, descubrí por accidente que las condiciones de los programas de bonos habían sido cambiadas sin previo aviso. Esto me impidió cumplir con los nuevos requisitos y perder la oportunidad de obtener el bono. ¿cómo pudo suceder esto? ¿es esto legal?
Solucionado 21 de Febrero
Cuando surgen problemas, es extremadamente difícil contactar con el servicio de atención al cliente. Las respuestas llegan con gran retraso o, en ocasiones, no llegan en absoluto. Esto es inaceptable para una empresa que maneja el dinero de los clientes. No me gusta esto. ¿se puede solucionar? me g…
Solucionado 21 de Febrero
Después de recargar mi cuenta, los fondos no se reflejan en el saldo durante varias horas o incluso días. Esto dificulta realizar apuestas a tiempo y participar en promociones.
Solucionado 18 de Febrero
Los juegos de casino de melbet están alterados. Ej compras un bono de [números].[números] y te paga 60.[números] compras de 60.[números] y te paga 30.[números] todos los juegos trabajan asi
Solucionado 02 de Agosto