Reclamo a Melbet
Cuando surgen problemas, es extremadamente difícil contactar con el servicio de atención al cliente. Las respuestas llegan con gran retraso o, en ocasiones, no llegan en absoluto. Esto es inaceptable para una empresa que maneja el dinero de los clientes. No me gusta esto. ¿se puede solucionar? me gustan sus juegos, pero el servicio de atención al cliente estropea la experiencia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Ivona!
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido al intentar comunicarse con nosotros. Entendemos lo molesto que puede ser no obtener respuestas de manera oportuna y le pedimos disculpas por los retrasos sufridos.
Para poder asistirle de manera más eficiente, ponemos a su disposición diferentes canales de contacto. Puede acceder a nuestro chat de atención al cliente a través de nuestra página web, o enviarnos un correo a complaints*melbet.team. Si necesita una atención más específica, también puede ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte escribiendo a info-es*melbet.com.
Esperamos que esta información le sea de ayuda para mejorar su experiencia.
Atentamente,
Melbet team.
19 de Febrero a las 16:12 hs.
Akamar
solución recibida:
ok
21 de Febrero a las 11:17 hs.