Reclamo a Melbet
Realicé una apuesta en un evento que luego fue cancelado. Según las reglas, en este caso debería haberse realizado un reembolso, pero no ocurrió. Estoy esperando una explicación por parte del soporte. Me enviaron materiales que lo confirman, pero quiero entender cómo sucedió esto y cuál fue la causa del fallo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Zero!
Lamentamos los inconvenientes con tu apuesta y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Para que el equipo correspondiente pueda revisar tu caso, te pedimos que envíes un correo a complaints*melbet.team con los siguientes datos: tu ID de cuenta, el correo registrado, el número de cupón, la fuente por la cual realizaste la apuesta y una explicación detallada de la situación.
Una vez que nuestro equipo reciba la información, podrán analizar lo ocurrido y brindarte una respuesta.
Atentamente,
Melbet team.
26 de Febrero a las 15:20 hs.
Zero
solución recibida:
Gracias
26 de Febrero a las 18:30 hs.