Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Al consultar el historial financiero, noté que una transacción reciente no aparecía reflejada. El movimiento estaba asociado al id #tx[números], pero durante un tiempo no figuraba en la lista. La falta de sincronización generó dudas sobre si el registro se había guardado correctamente.
Solucionado 17 de Febrero
Mientras intentaba confirmar una transacción, el sistema mostró un mensaje genérico de error y regresó al menú principal. No se indicó si la operación había sido registrada o cancelada. Esto obligó a revisar manualmente el historial para asegurarme de que no se hubiera realizado dos veces.
Solucionado 17 de Febrero
Envié una solicitud de retiro y, al revisar más tarde, el dinero había vuelto al saldo sin que apareciera ningún aviso sobre la cancelación. La operación simplemente desapareció del listado activo. Sin información clara sobre el motivo, fue necesario repetir el proceso sin saber qué había ocurrido.
Solucionado 17 de Febrero
No veo acreditado mi transferencia
Solucionado 30 de Abril
Mientras intentaba completar una operación, el sistema mostró un error inesperado y la acción no se procesó correctamente. Después de eso, la interfaz volvió al menú principal sin ninguna explicación, dejando dudas sobre si la solicitud se había enviado o no. Fue necesario revisar manualmente varia…
Solucionado 17 de Febrero
Después de finalizar una sesión con resultado positivo, el saldo acreditado no coincidía con el importe esperado. Faltaba una parte del monto ganado y en el historial no aparecía ningún registro que explicara la diferencia. Durante un tiempo no fue posible determinar si se trataba de un retraso en …
Solucionado 17 de Febrero
En varios momentos la plataforma empezó a funcionar con retraso: las acciones tardaban en ejecutarse, las páginas se quedaban cargando y algunas secciones se abrían vacías. Incluso después de refrescar, el sistema respondía de forma lenta o irregular. La sensación general fue de inestabilidad, como…
Solucionado 17 de Febrero
Realice un deposito hace ya 15 dias y vengo reclamando todos los dias y nadie hace nada ni se me acredita. Como puede ser que digan que lo resuelven en 7 dias maximo y va el doble mi id:[números] mi numero de reclamo: pmnt-[números]
Publicado 16 de Febrero
Solicité un retiro de $[números] y la solicitud permaneció en estado de proceso durante bastante tiempo sin ningún tipo de actualización. El problema no fue solo la espera, sino la falta total de información sobre la etapa en la que se encontraba el pago. No aparecía ningún mensaje que indicara si …
Solucionado 17 de Febrero
Realice una transferencia el día 05/02 la cual nunca se acreditó hasta el día de la fecha (16/02). Reclame por el soporte, con mi manager vip y por email. Nunca me solucionaron nada. ahora desde el soporte me dicen que tengo que contactarme solo por email, y por ese medio directamente no responde…
Solucionado 30 de Abril