Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola hice una carga en el casino con la opción nelycash22 q es una cajera del casino q aparece en el lobby ,de ahí te manda a un wasap le cargue 33 mil pesos y me dice q no le impacta hablé con el soporte de uala y si fue impactada y no me devuelve ni la plata y ni hace la carga y encima tratan mal…
Solucionado 30 de Abril
Intenté retirar fondos y la solicitud fue rechazada sin una explicación clara. Solo recibí un mensaje general y no sabía qué debía corregir para completar el proceso. Esto genera desconfianza, porque uno necesita entender el motivo real cuando se trata de su dinero.
Solucionado 19 de Febrero
Realicé una apuesta deportiva y el sistema mostró un error al confirmarla, pero el dinero se descontó del balance. El ticket no aparecía en el historial y no sabía si la apuesta estaba activa o perdida. Id de usuario: [números]. Solicité ayuda porque me parecía un fallo serio dentro de la plataform…
Solucionado 19 de Febrero
En los últimos días tuve problemas para iniciar sesión desde el navegador. La página se quedaba cargando y no avanzaba, aunque en la app funcionaba mejor. Esto complica bastante cuando quiero acceder rápido desde el ordenador y revisar mis apuestas o el saldo.
Solucionado 18 de Febrero
Solicité un retiro y tardó más de 24 horas en completarse. No me había pasado antes, por eso me preocupé pensando que podía haber un problema con la transacción. Contacté soporte para confirmar que los fondos no estaban perdidos y que solo era un retraso temporal del sistema bancario.
Solucionado 18 de Febrero
Aposté en 1win casino, gané, hice el retiro, pero no me depositaron,y se cerró la aplicación y no tengo forma de hacer reclamo
Solucionado 18 de Febrero
Solicité un retiro por $[números], registrado con el id [números]. Después de la confirmación inicial, el estado permaneció sin cambios durante bastante tiempo y no aparecía ninguna información adicional sobre el progreso. No estaba claro si el pago ya había sido enviado al sistema de procesamiento…
Solucionado 18 de Febrero
Estaba jugando en el casino y un slot se quedó bloqueado en pantalla de carga. No podía terminar la ronda ni ver el resultado, lo que me generó preocupación por mi balance. Intenté cerrar la app y volver a entrar, pero el problema seguía igual. Me gustaría que estos fallos técnicos se resuelvan más…
Solucionado 18 de Febrero
Activé un bono promocional en 1win y cumplí las condiciones iniciales, pero no apareció reflejado en mi saldo. Pasaron varias horas sin cambios y no entendía si era un error del sistema o si faltaba algún paso. Este tipo de situaciones generan confusión porque uno espera que las promociones sean má…
Solucionado 18 de Febrero
Durante apuestas en vivo, la aplicación empezó a congelarse y las cuotas tardaban demasiado en cargar. En varios momentos tuve que reiniciar porque no respondía, y eso es frustrante cuando el partido está en un momento clave. Además, algunos mercados desaparecían por segundos, lo que afecta bastant…
Solucionado 18 de Febrero