Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tras realizar un depósito de [números] €, solo una parte del monto apareció inicialmente en el saldo. No había ninguna notificación indicando que el pago se procesaría en varias etapas ni detalles en el historial que explicaran la diferencia temporal.
Solucionado 20 de Febrero
Después de cumplir las condiciones de una promoción activa, el sistema no acreditó la recompensa correspondiente. En la sección de ofertas no aparecía ningún estado que indicara revisión o procesamiento, lo que obligó a verificar manualmente si los requisitos se habían cumplido correctamente.
Solucionado 20 de Febrero
Durante una sesión prolongada, el sitio comenzó a responder con retraso. Algunas páginas tardaban en cargar y en ciertos momentos aparecían vacías hasta actualizar manualmente. La conexión a internet funcionaba con normalidad, por lo que el problema parecía estar relacionado con el rendimiento del …
Solucionado 19 de Febrero
Participé en una promoción activa e introduje el código correspondiente durante el proceso. El sistema aceptó la operación, pero el bono no apareció en el balance ni en la sección de promociones. Tampoco había información sobre requisitos adicionales o condiciones pendientes, lo que generó confusió…
Solucionado 19 de Febrero
Hice un depósito, jugué un rato,y de repente está todo tildado
Solucionado 30 de Abril
Desde el dia 15/02 espero que me acrediten $[números].[números], la manager vip me toma el pelo y los del chat me dan largas. Les mande hasta mi adn, no se para que usan cajeros que se roban tu dinero. me dicen "usa criptomonedas" como si uno tuviera la maquina del tiempo para retroceder y mand…
Solucionado 30 de Abril
Hola hice una carga en el casino con la opción nelycash22 q es una cajera del casino q aparece en el lobby ,de ahí te manda a un wasap le cargue 33 mil pesos y me dice q no le impacta hablé con el soporte de uala y si fue impactada y no me devuelve ni la plata y ni hace la carga y encima tratan mal…
Solucionado 30 de Abril
Intenté retirar fondos y la solicitud fue rechazada sin una explicación clara. Solo recibí un mensaje general y no sabía qué debía corregir para completar el proceso. Esto genera desconfianza, porque uno necesita entender el motivo real cuando se trata de su dinero.
Solucionado 19 de Febrero
Realicé una apuesta deportiva y el sistema mostró un error al confirmarla, pero el dinero se descontó del balance. El ticket no aparecía en el historial y no sabía si la apuesta estaba activa o perdida. Id de usuario: [números]. Solicité ayuda porque me parecía un fallo serio dentro de la plataform…
Solucionado 19 de Febrero
En los últimos días tuve problemas para iniciar sesión desde el navegador. La página se quedaba cargando y no avanzaba, aunque en la app funcionaba mejor. Esto complica bastante cuando quiero acceder rápido desde el ordenador y revisar mis apuestas o el saldo.
Solucionado 18 de Febrero