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Después de cumplir las condiciones de una promoción activa

[Solucionado]

Después de cumplir las condiciones de una promoción activa, el sistema no acreditó la recompensa correspondiente. En la sección de ofertas no aparecía ningún estado que indicara revisión o procesamiento, lo que obligó a verificar manualmente si los requisitos se habían cumplido correctamente.

Comentarios
  • 1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

     

    ¡Hola!
    Entendemos que esta situación le preocupa. Para poder investigar a fondo la situación que describió y verificar su historial de transacciones, bonos y actividad de juego, necesitamos su ID de cuenta. Sin esta información, lamentablemente no tenemos la capacidad técnica para localizar su perfil en el sistema y realizar una investigación detallada.
    Proporcione su ID de cuenta en un mensaje de respuesta o a través del chat de soporte en línea.

    ¡Estaremos encantados de ayudarle!

    19 de Febrero a las 5:32 hs.

  • Oinas

     

    solución recibida:

     

    Tras la consulta, el bono fue añadido a la cuenta. Una actualización automática del estado evitaría este tipo de dudas.

    20 de Febrero a las 4:37 hs.

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