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Compra de un perfume que no fue enviado

El día 19 de septiembre realicé la compra de un perfume ligth blue de dolce gabbana, se acreditó el pago a través de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> y é nunca me lo enviaron. Me cansé de enviar mail, escribí por <a href="/facebook">Facebook</a> y ninguna respuesta aún