El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
El día 12 de agosto, después de 4 cambios de neveras marca Samsung comprada el 9 de julio, compré una marca lg [números] lt ls74sxs, supuestamente por mejor marca y calidad, sin embargo a los 3 días cuando fue instalado el dispensador de agua y hielo, fui y coloqué la queja en alkosto porque la nevera tiene una gota permanente en el dispensador de agua y nadie lo soluciona, además que la nevera no tiene un frío seco en el interior del refrigerador, es húmedo todo el tiempo (mismo problema de las neveras samnsugn que me vendieron antes y cambiaron por el mismo problema), la solución fue mandar el técnico de lg, que cuadrara la temperatura, y nada mejoró, ahora por teléfono lg dice bajen la temperatura a 2 y resulta que no solo sigue humedeciendo todo sino congelando en el refrigerador, lo que gracias a los 4 cambios anteriores mas esta nevera en pérdida de mercado y víveres... Llevo mas de 1 millón de pesos... Y nadie responde. El encargado de tienda alkosto barranquilla, me dio su número telefónico pero ya no atiende ni contesta mis mensajes, nadie me cambia la nevera ni la repara... Tengo acaso que recurrir al defensor del consumidor para que me devuelvan mi dinero o me entreguen una nevera que sirva realmente? llevo desde julio viviendo un calvario con esta decisión de comprar una nevera de alta Gama en alkosto... Supuestamente por calidad y servicio... Lo que no he visto hasta el momento.
El día 12 de agosto, después de 4 cambios de neveras marca Samsung comprada el 9 de julio, compré una marca lg [números] lt ls74sxs, supuestamente por mejor marca y calidad, sin embargo a los 3 días cuando fue instalado el dispensador de agua y hielo, fui y coloqué la queja en alkosto porque la nevera tiene una gota permanente en el dispensador de agua y nadie lo soluciona, además que la nevera no tiene un frío seco en el interior del refrigerador, es húmedo todo el tiempo (mismo problema de las neveras samnsugn que me vendieron antes y cambiaron por el mismo problema), la solución fue mandar el técnico de lg, que cuadrara la temperatura, y nada mejoró, ahora por teléfono lg dice bajen la temperatura a 2 y resulta que no solo sigue humedeciendo todo sino congelando en el refrigerador, lo que gracias a los 4 cambios anteriores mas esta nevera en pérdida de mercado y víveres... Llevo mas de 1 millón de pesos... Y nadie responde. El encargado de tienda alkosto barranquilla, me dio su número telefónico pero ya no atiende ni contesta mis mensajes, nadie me cambia la nevera ni la repara... Tengo acaso que recurrir al defensor del consumidor para que me devuelvan mi dinero o me entreguen una nevera que sirva realmente? llevo desde julio viviendo un calvario con esta decisión de comprar una nevera de alta Gama en alkosto... Supuestamente por calidad y servicio... Lo que no he visto hasta el momento.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Silvia, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
24 de Octubre a las 18:34 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
No me han solucionado, el número de factura es *********** del 12/08/**** en esa factura están los datos del compador que soy yo.
24 de Octubre a las 18:59 hs.ResponderHola Silvia, por favor envíanos tus datos completos para gestionar tu caso con el área encargada y poder darte una respuesta lo más pronto posible.
24 de Octubre a las 19:32 hs.ResponderQuedamos atentos
Silvia Propato celular **********
24 de Octubre a las 22:06 hs.ResponderHola Silvia. ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
25 de Octubre a las 16:20 hs.Responder¡Híper saludos!
Porque siempre dicen lo mismo... enviado al “área encargada” y van 6 meses de calvario con la compra de la nevera.... devuélvanme el dinero y llévense ese aparato defectuoso de mi casa!!!!!
25 de Octubre a las 17:10 hs.ResponderAún sigo esperando solución, la nevera sigue humedeciendo todos los alimentos y además congelando otros... y la gota en el dispensador de agua... como también llame a LG mandaron un tecnico de LG que sabe lo mismo que yo de maternidad de gallinas .... y dijo: es que la nevera no es para guardar verduras y frutas
29 de Octubre a las 9:34 hs.ResponderNo ha sido solucionado el problema sigo con la nevera goteando y dañandome toda la comida que guardo en ella y lo peor es que los técnicos que vienen dicen que la nevera está perfecta... será que es muy divertido montar quejas y estar pidiendo que le respondan a uno? Es sencillo, mandar personas que sepan y que puedan solucionar el problema... n es justo que lo maltraten a uno así .... donde están los entes de control? Donde la seriedad de LG y Alkosto?
24 de Noviembre a las 10:33 hs.ResponderHola Juliana, queremos informarte que tu caso es el #*******, el cual se ha vuelto a remitir al área encargada. Quedamos atentos a cualquier novedad para poder darte una respuesta lo más pronto posible.
27 de Noviembre a las 10:12 hs.Responder