Alkosto

Tv roto por golpe pretuperante que hace que mustre lineas y no hay garantia

Cédula 17.***.***
Celular **********
Correo palitodebillar*hotmail.com
No factura ************** sin recibir
Producto TV samsung 65" LED 65TU**** 4K
Fecha de compra 17 mayo **** recibido viernes 22 8.50: pm
Se han presentado dos reclamaciones - Rad ******

No he recibido ninguna solución a mi problema

Me llamo un funcionario de Alkosto señor RAFAEL LARA y me solicitó fotos de la pantalla-código de barras-serial imagen - caja donde venia empacado TV - manuales y accesorios para que le fuera enviado por el correo que el señor Lara envío. esta información fue enviada el día 5 de junio por la tarde. Estamos en ese trámite,pero el problema sigue vigente.

Estimados señores
El TV fue recogido el día 9 de junio **** (martes ) y aun el día 12 de junio **** no hemos tenido ninguna respuesta del Alkosto. El TV fué comprado el día 20 de mayo y con estas inconvenientes no hemos podido disfrutar de nuestra compra a pesar que el pago y aprobación del mismo corresponde a esa fecha. Aun estamos en la incertidumbre cuando nos será entregado el TV
Att
Jorge Rodriguez

Recogieron el TV dañado, el día martes junio ****, pero al día de hoy sabado 13 de junio **** no me han informado nada sobre mi situación. esta es la única entretención que tenemos con esta pandemia.
Ojalá nos informen para que día lo van a reponer, y qu sea lo más pronto posible.
Gracias

Estimados señores
Estamos en el limbo ya que se llevaron el TV al comienzo semana y no hemos tenido respuesta ni llamada alguna.
Sería indicado que nos den alguna solución ya que el bien fue cancelado el día 20 de mayo, ya pagamos la primera cuota y no tenemos nada.

Se recogió el TV el día 9 de junio **** RMA ******* por el conductor HENRY GUTIERREZ GONZALEZ en el cual figura No producto ************ descripcion tv samsung 65" led 65tu**** 4K y que figura en la autorización de recogida producto adjunta a la caja de empaque como falla técnica. A la fecha 20 de junio **** no he recibido ninguna inforrmación sobre este problema que viene desde el 20 de mayo **** fecha de compra.
Con los problemas presentados el 19 de junio **** día sin IVA, tumultos y ventas de productos a lo mejor sin existencia por parte de esta cadena, suguiero me sea devuelto el dinero cancelado segun factura **************
a nombre de JORGE RODRIGUEZ CONDE, Porque con esta desorganización cadena no espero me entregan un producto debidamente garantizado de calidad.
Att
Jorge Rodriguez

A la fecha no se ha recibido ninguna solución a peser de haber recogido producto.

Estimados señores
Se recogió el TV el 9 de junio **** y hasta el momento no hemos recibido respuesta alguna a nuestro problema.
Este TV por fallas y golpes debe ser sustituido por otro en buen estado, pero nada y lo más preocupante es que no recibimos constestacion alguna, a pesar de haber pasado 20 días de su recogida. hasta cuando deben solucionar este problema de un bien adquirido el 20 de junio ****

Necesito una respuesta lo más pronto posible, ya que el caso viene del 20 de mayo **** fecha de compra. ya vamos para el pago de dos (2) cuotas tarjeta y no ha sido posible de disfrutar de la compra del mismo.
Se requiere una pronta solución en casos como este que no es culpa del usuario.

Este correo lamenta el inconveniente, y que el caso esta en el área encargada, pero así llevamos varias semanas, sin una solución definitiva, y la respuesta lo más pronto posible lleva varias semanas en lo mismo.
El problema con fotos - solicitudes - recogida del producto va desde el 20 de mayo **** fecha de compra.
Solicito una reposición del producto, en buen estado fisico y de uso, acogiendome a la compra efectuada, y que cualquier demora en la entrega del mismo, considero que es un abuso de la empresa ALKOSTO.
Lamento haber comprado en dicha institución, siendo que hay otras que se caracterizan por su cumplimiento y seriedad en la entrega de los productos y la satisfación de sus clientes.

Señores ALKOSTO y KTRONIC
Estimados señores
Este aviso es frecuente, pero siento que no me solucionan nada, de una compra efectuada el día 20 de mayo ****, y un artículo defectuoso recogido el día 9 de junio ****,después de varios trámites efectuados.espero que a más tardar esta semana sea resulto esta inconveniente que por primera vez ocurre. Cordialmente solicito que se comuniquen conmigo y me digan en que estado se encuentra la solución a este inconveniente.
Att
Jorge Rodriguez.

Este problema viene del día 20 de mayo **** por una compra efectuada el día 15 de mayo **** al pagar con la respectiva tarjeta de credito, producto defectuoso y recogido el día 9 de junio ****, a la fecha solo he recibido propuesta de solución y no el artículo comprado. Espero la restitucion del TV comprado en perfecto estado.
Considero que una constestación al menos que me digan como se está resolviendo mi problema.

Hola Jorge, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
Hola Carlos, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
Parece que la solución a los reclamos es cortar y pegar este mensale y de hay en adelante ninguna solución.
Mirar los reclamos de los demás clientes y los podeis confirmar

No esperaba esta respuesta, sino una solución a mi problema. Por cuanto tiempo voy a tener esta clase de respuestas que no solucionan mi inconveniete con esta compra.
Estoy más que decepcionado con esta empresa de la cual he sido cliente por más de 30 años.
Mis compras por internet han finalizado por esta nefasta experiencia. Quien se atreva a compras por internet con artículos sin exstencia y no buena calidad, que se abtengan a las consecuencias en las cuales me encuentro yo.

He recibo la misma contestación semanal, que mi caso está en el área encargada, pero ninguna solución real.
Esta respuesta es simplemente copiar y pagar ya que si se mira la constestación dada a las quejas de los demás es exactamente igual.Parece que no hubiera área encargada, ni solución real a los compradores. Mi caso va desde la compra efectuada el 20 de mayo **** y eso cobrada ese mismo día, devolución de un producto defectuoso el día 9 de junio **** y estamos ya en julio **** sin solución efectiva del caso. Sin solución aparente ya que no he recibido ninguna notificación real de solución.

Estimados señores:
Hasta la fecha mis reclamos siguen sin solución, 20 de mayo **** compra artículo, devuelto 9 de junio **** tras multiples requerimientos y a la fecha solo mensajes que está la sección encargada del caso y nada más. Solución real ninguna. Sigo esperando a ver si algun día me reponen a satisfacción mi compra. Llevamos mes y medio con este angustioso asunto en que se me conviertio una compra por internet.

Ninguna solución después de 20 días de recogido TV imperfecto, ni llamada,correo ,nada de nada.mes y medio de pagado y no disfrutado la compra

Señores al KOSTO/ AL COMPRAR.
Esto es lo mismo que vienen diciendome hace 2 meses,fecha en la que compre y pagué un TV para soportar mi confinamiento. Primero para que se reconociera que se habia recibido un bien roto evidentemente entregado por la entidad. Se entrega este bien defectuoso el día 9 de junio ****, a la fecha mensajes que no solucionan mi problema. Exigo una reposición del bien en perfecto estado y funcionamiento, lo más pronto posible.

Esta respuesta es recurrente y sigo sin solución problema, no entiendo que la sección de reclamos se tome meses en la solución de un reclamo.