La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Buenos días quiero comentar la falta de profesionalismo de la empresa alkosto, referente a la compra que realice en linea de unos ventiladores donde tenia mi datos de información actualizados ya que la dirección y el teléfono siempre son los mismo en otras compras que había realizado donde alkosto manifiesta otra dirección y teléfono y que por tal motivo no pudo llegar el pedido que realice, haciéndome desplazar personalmente a reclamar el producto comprado y gastar de mi dinero en pasajes y para colmo reclamo el producto comprado y voy a salir y me demoran por que el local de alkosto donde me hicieron reclamar la compra no registra la salida del producto y el usuario se tiene que aguantar todo eso, donde el error son de ellos por que me cambiaron horas porque el local de alkosto n mis datos personales y como siempre el usuario asume todo y la empresa no reconoce el error. Les digo a todos que estan leyendo este mensaje no vuelvan a comprar productos en alkosto hay mejor empresa que son mas puntuales y reconocen cuando han cometido un error.
Buenos días quiero comentar la falta de profesionalismo de la empresa alkosto, referente a la compra que realice en linea de unos ventiladores donde tenia mi datos de información actualizados ya que la dirección y el teléfono siempre son los mismo en otras compras que había realizado donde alkosto manifiesta otra dirección y teléfono y que por tal motivo no pudo llegar el pedido que realice, haciéndome desplazar personalmente a reclamar el producto comprado y gastar de mi dinero en pasajes y para colmo reclamo el producto comprado y voy a salir y me demoran por que el local de alkosto donde me hicieron reclamar la compra no registra la salida del producto y el usuario se tiene que aguantar todo eso, donde el error son de ellos por que me cambiaron horas porque el local de alkosto n mis datos personales y como siempre el usuario asume todo y la empresa no reconoce el error. Les digo a todos que estan leyendo este mensaje no vuelvan a comprar productos en alkosto hay mejor empresa que son mas puntuales y reconocen cuando han cometido un error.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola VICTOR, puedes indicarnos cual es el valor exacto que deseas te sea devuelto. Esto para poder llevar el seguimiento de tu caso.
19 de Febrero a las 11:56 hs.ResponderEL VALOR DE PASAJES IDA Y VUELTA FUE UN TOTAL DE 50.*** MIL PESOS
19 de Febrero a las 12:07 hs.ResponderEn ningún momento me han solucionado el valor del dinero que me gasté en ir a buscar el producto comprado el cual debería haber llegado a mi casa ... no se por qué argumentan que ya me solucionaron me parece una falta de respeto
02 de Marzo a las 21:43 hs.ResponderEn ningún momento me han solucionado.. exito que me devuelvan el valor que me gaste en ir a reclamar el producto donde el deber ser es que la compra hubiese llegado a mi casa
02 de Marzo a las 21:45 hs.ResponderHola Victor, hemos validado la información y nos reporta que te llamaron para indicarte el estado de tu solicitud, nos indican que el acercamiento a la tienda fue voluntario. De igual forma te comentamos que se abrió nuevamente tu caso para comunicarnos contigo nuevamente por teléfono. ¡Híper Saludos!
03 de Marzo a las 10:35 hs.Respondercomo es posible que en otra ocasión realice una compra y me llego a mi dirección actual y no hubo problema y ahora que realice la compra de los ventiladores me apareció otra dirección y otro numero telefónico donde en ningún momento me he mudado y he cambiado mi numero y al llamar y comentar la situación me dicen que tengo que esperar unos días para que el productor me llegue a la casa y yo salía de viaje al otro día y en ningún momento me colaboraron para que el producto me hubiese llegado ese día ya que no se quien en el sistema me cambio mi información personal …. entonces ya que la culpa son de ustedes ALKOSTO, y no tienen ninguna consideración con el comprador si no que se acomodan como mejor les parece, exijo me devuelvan mi dinero gastado en transporte por que el producto al principio fue comprado para que llegara a la casa y que extraño que una table que compre hace meses llego y nunca hubo problema
03 de Marzo a las 11:05 hs.ResponderHola Victor lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
03 de Marzo a las 13:02 hs.Responderovio que ustedes dicen que me llamaron pero por que registran un numero que no es mío y que raro que hace meses que adquirí un producto si me llamaron al numero que siempre he tenido y nunca lo he cambiado **********, lo que pasa es que ustedes le falta mucho profesionalismo y nunca se ponen en los zapatos del comprador y si elegi ir a reclamarlo es por que no me dejaron otra opcion
03 de Marzo a las 14:16 hs.Responderya veo que no van a solucionar nada que falta de todo y a cada familiar le diré la mala reputación que tiene la empresa ALKOSTO, dejen eso así se nota que no les interesa el bienestar del comprador
03 de Marzo a las 16:13 hs.ResponderHola Victor, como te indicamos anteriormente tu caso esta en gestión, por lo cual no se ha dado una respuesta definitiva. Entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
03 de Marzo a las 16:20 hs.Responder