El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Es increíble como aplazan y aplazan entregas de productos, se me ofreció la tarjeta alkosto Mastercard hacer ya mas de un mes que iba a ser entregada "próximamente", luego de eso me programan la entrega 15 días después que ya por ese lado me parece exagerado el tiempo de entrega, se me solicita estar en casa para la entrega de la tarjeta en una franja de 8am a 12pm, me estuve comunicando todo el día con alkosto ya que no llego la tarjeta y hasta las 8:45pm me dijeron que no se iba a entregar ese día... Dejo la queja y me dicen que en 12 días se va a dar respuesta y el producto va a ser entregado, a lo que el día de hoy, faltando 2 días para que se cumplan los 12 días me dicen que se abre un nuevo caso y toca esperar otros 12 días para que el gran operador que tienen de entrega decida que día me va a traer la tarjeta...
eso quiere decir que su compañía requiere de cerca de dos meses para entregar una tarjeta de crédito, tiempo mayor al que se tarda un banco en enviar una tarjeta al exterior cuando un usuario no reside en el país del banco...
Es increíble como aplazan y aplazan entregas de productos, se me ofreció la tarjeta alkosto Mastercard hacer ya mas de un mes que iba a ser entregada "próximamente", luego de eso me programan la entrega 15 días después que ya por ese lado me parece exagerado el tiempo de entrega, se me solicita estar en casa para la entrega de la tarjeta en una franja de 8am a 12pm, me estuve comunicando todo el día con alkosto ya que no llego la tarjeta y hasta las 8:45pm me dijeron que no se iba a entregar ese día... Dejo la queja y me dicen que en 12 días se va a dar respuesta y el producto va a ser entregado, a lo que el día de hoy, faltando 2 días para que se cumplan los 12 días me dicen que se abre un nuevo caso y toca esperar otros 12 días para que el gran operador que tienen de entrega decida que día me va a traer la tarjeta...
eso quiere decir que su compañía requiere de cerca de dos meses para entregar una tarjeta de crédito, tiempo mayor al que se tarda un banco en enviar una tarjeta al exterior cuando un usuario no reside en el país del banco...
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Camilo, sentimos mucho el inconveniente que nos informas, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
13 de Agosto a las 10:57 hs.ResponderNombre del comprador:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
Cada vez que llamo a consultar sobre la queja Alkosto simplemente realiza un nuevo radicado con lo que cambian el tiempo de respuesta 15 dias habiles más y la respuesta a la queja anterior nunca es la esperada, no dan un motivo real para la cancelacion de la entrega simplemente culpan a la compañia de entrgas.
26 de Agosto a las 8:25 hs.ResponderHola Camilo, para nosotros es muy importante tu caso. Por tal motivo el día 15 de agosto te enviamos un correo electrónico para que nos compartas tus datos y poder gestionar el caso lo más pronto posible.
26 de Agosto a las 10:27 hs.ResponderEstamos atentos para colaborarte.