La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El pasado 26 de marzo compré en alkosto una silla gamer marca tukasa y a los pocos días empezó a bajarse. Escribí directamente a alkosto y lo hice como un reclamo, pero hasta el momento no me han contestado. Además les solicité copia de la factura.
El pasado 26 de marzo compré en alkosto una silla gamer marca tukasa y a los pocos días empezó a bajarse. Escribí directamente a alkosto y lo hice como un reclamo, pero hasta el momento no me han contestado. Además les solicité copia de la factura.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Jose, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
05 de Noviembre a las 14:27 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
La excusa fue que la garantía era por 6 meses y que ya se habían vencido, aunque yo no lo sabía e inclusive traté de comunicarme con Alkosto telefónicamente y no pude, y había enviado queja por correo, pero me dijeron que nunca les llegó. Me dieron el teléfono del fabricante Tukasa, en el celular envía a correo de voz y el teléfono fijo solo fabrican sofacamas y bases de camas y no sillas.
09 de Noviembre a las 18:25 hs.ResponderPor lo tanto no se ha resuelto nada.
Hola Jose, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 20:56 hs.ResponderLa garantía estaba vencida, vencía a los 6 meses
20 de Noviembre a las 11:41 hs.Responder