Alkosto

Queremos el producto que compramos con las mismas características no un bono

Uena tarde

nuevamente envío este correo con el animo de buscar una solución inmediata a mi problemática, teniendo en cuenta que llevamos mas de un mes sin nev****y vivimos en la costa un lugar donde este articulo es de primera necesidad. Copio a la señora sandra para manifestarle que nuestra intención no es perjudicar ni dañar el nombre de nadie pero que si colocamos un derecho de petición por publicidad engañosa , que un tema mas delicado aun del que estamos viviendo con la garantía y nueva entrega del producto. De hecho desde el 13 de octubre y todavía no tenemos respuesta del mismo, sabemos que todavía esta dentro del tiempo de respuesta pero ni si quiera aparece en el sistema.

adjunto radicado de la sic radicado 20-[números]-0,

Uena tarde

nuevamente envío este correo con el animo de buscar una solución inmediata a mi problemática, teniendo en cuenta que llevamos mas de un mes sin nev****y vivimos en la costa un lugar donde este articulo es de primera necesidad. Copio a la señora sandra para manifestarle que nuestra intención no es perjudicar ni dañar el nombre de nadie pero que si colocamos un derecho de petición por publicidad engañosa , que un tema mas delicado aun del que estamos viviendo con la garantía y nueva entrega del producto. De hecho desde el 13 de octubre y todavía no tenemos respuesta del mismo, sabemos que todavía esta dentro del tiempo de respuesta pero ni si quiera aparece en el sistema.

adjunto radicado de la sic radicado 20-[números]-0,

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Rafael, dado a la información que nos comentas queremos contarte que tu caso está a gestión por medio de SIC Facilita debemos esperar que nos generen la fecha para el chat de conciliación para poder exponer tu caso y podamos darte respuesta, es decir esperar el debido proceso de tu reclamación. ¡Híper Saludos!

29 de Octubre a las 14:56 hs.Responder

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