Alkosto

Queja sobre cobro de seguro con tarjeta crédito alkosto

Desde hace varios días y hasta ayer 21 de abril de [números], vienen llegando reiteradamente a mi teléfono móvil y por medio de mensajes de texto, avisos de cobro que se me están cargando a mi tarjeta alkosto emitida por la compañía de financiamiento tuya sa
desde que llegó el primero de éstos mensajes, me comuniqué inmediatamente con la línea de servicio al cliente de alkosto, para que me informaran sobre el particular, dado que desconozco cual es el motivo de dicho cobro a traves de esta tarjeta, de la cual soy titular.
durante varias llamadas, les he insistido a los funcionarios de la tarjeta alkosto de tuya, que desde hace aproximadamente mas de 1 año no he adquirido crédito alguno, ni he realizado compra alguna con dicha tarjeta, puesto que mi situación económica en este momento es bastante precaria y no tengo dinero para adquirir compromisos crediticios.
después de persistir durante mas de cinco (5) llamadas para que me informaran sobre la procedencia de dicho cobro, por fin me informan que se trata de un seguro de vida que supuestamente tome con la compañía aseguradora igs integral group solution. Infromacion que carece de veracidad, porque en ningun momento he firmado ningun contrato con dicha aseguradora para adquirir dicha póliza.
solicite a tarjeta alkosto de tuya, que por favor me solucionen este inconveniente, pues ellos son los que me están realizando el cobro, pero hasta el momento y después de haber transcurrido aproximadamente 20 dias de haber hecho esta petición, aun no he recibido respuesta alguna y solo responden que tengo que llamar a la aseguradora igs integral group solution, empresa que no conozco, que no tengo ningun contacto de ella, no se donde esta ubicada y no tengo ninguna relación comercial con la misma.
me parece un gran desacierto y una falta de responsabilidad muy grande por parte de la tarjeta alkosto de tuya, de hacerme cobros sin verificar si efectivamente es cierto dicho crédito. No puede ser posible que esto ocurra en alkosto.