Alkosto

Publicidad engañosa

Es una falta de respeto, hoy me paso a mi. Un vendedor me convencio de comprar una estufa muy linda fisicamente, la sorpresa fue al llegar. Recibi una estufa muy similar pero es una versiion mas antigua, muy sencilla, las manijas, la puerta del horno y hasta el color completamente diferente a lo q adquiri. Para sorpresa imagine q me la cambiarian por la q si me gusto y resulta q el las dos estufas tienen la misma referencia.... Asi q no hubi cambio. Cabe aclarar q el producto lo pague y no fue regalado por el almacen

Es una falta de respeto, hoy me paso a mi. Un vendedor me convencio de comprar una estufa muy linda fisicamente, la sorpresa fue al llegar. Recibi una estufa muy similar pero es una versiion mas antigua, muy sencilla, las manijas, la puerta del horno y hasta el color completamente diferente a lo q adquiri. Para sorpresa imagine q me la cambiarian por la q si me gusto y resulta q el las dos estufas tienen la misma referencia.... Asi q no hubi cambio. Cabe aclarar q el producto lo pague y no fue regalado por el almacen

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Natalia sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.

02 de Marzo a las 13:16 hs.Responder
Natalia  Solución rechazada: 

Ya he llamado y he dado esta misma informacion y me dicen q me daran un link para adjuntar la evidencia fotografica. El correo q recibi me d indicaciones de como tomar las fotos pero no recibi la informacion completa para enviar estas imagenes

02 de Marzo a las 13:22 hs.Responder
Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Natalia por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos

02 de Marzo a las 13:51 hs.Responder

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