La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Compre un teléfono de oferta el dia jueves 06/ago con tarjeta alkosto y desde ese día estoy esperando qie me facturen y me digan cuando me van a enviar mi pedido, el cual aparece pendiente-verificación en pago. He llamado y nadie me soluciona, me indican qie debo esperar 15 días para saber si al fin me van a despachar el producto o si de plano perdí la oferta.
es muy irresponsable que aún haciendo una compra no tengan a alguien que le verifique un pago al usuario.
agradezco pronta solución, la demora me ha perjudicado, dicen entrega en 8 días y como sería posible si no confirman ni el pago.
cordial saludo,
angy páez
Compre un teléfono de oferta el dia jueves 06/ago con tarjeta alkosto y desde ese día estoy esperando qie me facturen y me digan cuando me van a enviar mi pedido, el cual aparece pendiente-verificación en pago. He llamado y nadie me soluciona, me indican qie debo esperar 15 días para saber si al fin me van a despachar el producto o si de plano perdí la oferta.
es muy irresponsable que aún haciendo una compra no tengan a alguien que le verifique un pago al usuario.
agradezco pronta solución, la demora me ha perjudicado, dicen entrega en 8 días y como sería posible si no confirman ni el pago.
cordial saludo,
angy páez
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Angy, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso ******* para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
12 de Agosto a las 20:40 hs.Buenas noches, disculpen pero en su página indican que en 8 días uno recibe el pedido y si llevo 6 días para la verificación de mi pago, me gustaría saber cuando me llegará a mi casa.
12 de Agosto a las 22:31 hs.Solicito que validen mi pago y me hagan llegar mi teléfono cuanto antes, si necesitan datos para efectuar y dejar en firme mi pago, validar datos o cualquier info pueden llamarme y con gusto resolvemos, pero agradezco que no demoren más mi pedido.
Muchas gracias y quedo atenta a su llamada o respuesta al correo electrónico.
Hola Angy, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
13 de Agosto a las 11:43 hs.Continúo a la espera de que me llamen o habiliten enlace para hacer el proceso de pago nuevamente si se requiere, con el fin de que no me vayan a cancelar el pedido.
13 de Agosto a las 20:42 hs.Gracias.
Sigo atenta.
Hola Angy, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
14 de Agosto a las 11:05 hs.Hola!
14 de Agosto a las 12:51 hs.Hable con un asesor y el error se debe a qie pague con la tarjeta Alkosto de mi tio y el no tiene cuenta Alkosto así que compre con mis datos.
Me explicaron qie es por política de seguridad
Puedo dirigirme a la sucursal Villavicencio y pagar ahí o en algún enlace que ustedes me indiquen?
Agradezco su comprensión!
No quiero perder la oferta!!!
Hola Angy, entendemos lo que nos infirmas, al revisar tu caso nos informan que el área encargada se comunicará contigo. Estamos solicitando que sea lo más pronto posible para que puedas adquirir la oferta. ¡Saludos!
14 de Agosto a las 21:01 hs.Muchas gracias. Estoy super atenta a su llamada.
15 de Agosto a las 1:21 hs.Hola!
16 de Agosto a las 18:24 hs.Desede el día 06 de Ago aún no tengo respuesta de parte de ustedes, agradezco su pronta colaboración.
Hola Angy, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
18 de Agosto a las 11:39 hs.Me rechazaron l compra y l volví a efectuar con descuento.
12 de Setiembre a las 9:51 hs.