Alkosto

Pedido cancelado por " no pago "

Hice una compra en línea de un teléfono celular el día el día 27 de enero el pago se hizo por pse daviplata, me confirmaron la transacción por correo electrónico y una hora después me llega otro correo de parte de alkosto dónde me dice que el pedido fue cancelado por no pago
a hora no tengo el producto no el dinero.

Hice una compra en línea de un teléfono celular el día el día 27 de enero el pago se hizo por pse daviplata, me confirmaron la transacción por correo electrónico y una hora después me llega otro correo de parte de alkosto dónde me dice que el pedido fue cancelado por no pago
a hora no tengo el producto no el dinero.

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Carlos sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.

31 de Enero a las 13:23 hs.
Carlos M  solución recibida: 

Se contactaron conmigo y se aclaró todo y al día siguiente me hicieron llegar el pedido

14 de Febrero a las 22:37 hs.

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