Alkosto

No me han llegado las compras que hice hace un mes

Buzna tarde, hace un mes compre dos telefonos por internet, a los dos dia compre otro celular, ya llevamos un mes y las compras no han llegado, al consultar el estado de los envios uno aparece en transito y el otro ya lleva el mes en alistamiento, me he comunicado en repetidas ocasiones con servicio al cliente y siempre me dicen que van a escalar la queja, pero nunca solucionan nada, ni siquiera saben que pasa con las compras y si uno va a solicitar la dewvolucion del dinero me dicen que se demora cuarenta dias aproximadamente porque los expertos en el tema deben estudiar el caso. Yo lo que necesito realmente es que me entreguen mis compras, por que incluso les dije que yo ibqa hasta el almacen a recogerlos y que ya no se puede.