La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El pasado 6 de febrero compré una nev****chalenger con la factura no w[números] en esta decía que llegaba el 11 de enero, pero me escribieron y me dijeron que llegaba el 10 de enero se pidió permiso en el trabajo y se esperó y no llego escribieron diciendo que por problemas la fecha de entrega cambiaría al 12 de enero. El pasado 11 de enero se llamó y se coloca la queja por el incumplimiento, quedaron en comunicarse conmigo, me escribieron hoy por WhatsApp y me informaron que ya estaba en camino y no me respondieron nada más; hice el seguimiento y decía que estaba en camino, pero nunca llego además de nuevo tuve que pedir permiso para salir antes del trabajo. Nuevamente, llame y a la línea de atención al cliente, pero no me dan una solución y tampoco me respondan por los agendamientos e incumplimientos que me han implicado pedir permiso. Y tampoco puedo cancelar la compra porque se demoran un mes en devolverme el dinero y eso implicaría más demora en mi compra cuando es alkosto el que ha incumplido con los acuerdos de la compra y ha jugado con mi tiempo y más cuando es necesario revisar la nev****cuando llegue para garantizar que llegue en buen estado sin rayones o hendiduras y por ende debe ser dejada en el apartamento y no en la portería como se me sugirió en una llamada.
El pasado 6 de febrero compré una nev****chalenger con la factura no w[números] en esta decía que llegaba el 11 de enero, pero me escribieron y me dijeron que llegaba el 10 de enero se pidió permiso en el trabajo y se esperó y no llego escribieron diciendo que por problemas la fecha de entrega cambiaría al 12 de enero. El pasado 11 de enero se llamó y se coloca la queja por el incumplimiento, quedaron en comunicarse conmigo, me escribieron hoy por WhatsApp y me informaron que ya estaba en camino y no me respondieron nada más; hice el seguimiento y decía que estaba en camino, pero nunca llego además de nuevo tuve que pedir permiso para salir antes del trabajo. Nuevamente, llame y a la línea de atención al cliente, pero no me dan una solución y tampoco me respondan por los agendamientos e incumplimientos que me han implicado pedir permiso. Y tampoco puedo cancelar la compra porque se demoran un mes en devolverme el dinero y eso implicaría más demora en mi compra cuando es alkosto el que ha incumplido con los acuerdos de la compra y ha jugado con mi tiempo y más cuando es necesario revisar la nev****cuando llegue para garantizar que llegue en buen estado sin rayones o hendiduras y por ende debe ser dejada en el apartamento y no en la portería como se me sugirió en una llamada.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Paola, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
13 de Enero a las 16:53 hs.Eso es lo que me han dicho desde que puse el reclamé y nadie me da una solución en concreto que me van a llamar pero nada.
13 de Enero a las 17:32 hs.Hola Paola queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
16 de Enero a las 11:29 hs.Mi experiencia fue mala no recomiendo comprar en Alkosto se lavan las manos con la excusa de que la entrega es de la marca cuando la compra se hizo con ellos y aparecen a solucionar o dar la cara cuando ya se hizo la entrega y nadie te responde por los días laborales perdidos esperando un producto que no llego .
17 de Enero a las 6:54 hs.