La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El pasado 15 de noviembre realice una compra de un árbol de navidad y con fecha de entrega el 24 y 25 de noviembre pero resulta que el árbol nunca llegó entonces me comuniqué con alkosto y le solicité me volvieran a enviar el árbol dijeron que 3 días más 4 días hábiles pero el árbol nunca llegó entonces me comunique nuevamente y le solicité que me cancelaran la orden y me hicieran la evolución de dinero pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta me he comunicado en cuatro ocasiones y me dicen que me van a llamar para hacer la respectiva devolución pero nunca he recibido respuesta el día de ayer volví a llamar y el chico que me respondió me dice que el caso está cerrado quiere decir que me hicieron la devolución del dinero cuando yo no he recibido nada dejó por escrito nuevamente según el abrió nuevamente el caso y que estuviera llamando para que me realizará la devolución del dinero pero me parece una falta de seriedad y responsabilidad por parte de alkosto
El pasado 15 de noviembre realice una compra de un árbol de navidad y con fecha de entrega el 24 y 25 de noviembre pero resulta que el árbol nunca llegó entonces me comuniqué con alkosto y le solicité me volvieran a enviar el árbol dijeron que 3 días más 4 días hábiles pero el árbol nunca llegó entonces me comunique nuevamente y le solicité que me cancelaran la orden y me hicieran la evolución de dinero pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta me he comunicado en cuatro ocasiones y me dicen que me van a llamar para hacer la respectiva devolución pero nunca he recibido respuesta el día de ayer volví a llamar y el chico que me respondió me dice que el caso está cerrado quiere decir que me hicieron la devolución del dinero cuando yo no he recibido nada dejó por escrito nuevamente según el abrió nuevamente el caso y que estuviera llamando para que me realizará la devolución del dinero pero me parece una falta de seriedad y responsabilidad por parte de alkosto
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Hola Adriana, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ******* ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
21 de Diciembre a las 17:40 hs.ResponderEso es lo que me están diciendo ya casi un mes, y nadie se comunica.
21 de Diciembre a las 21:36 hs.ResponderHola Adriana entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
22 de Diciembre a las 9:51 hs.ResponderEsperar, cuanto ya va mas de un mes y nada que se comunican, para realizar el pago no hay inconveniente es rápido, pero para devolver el dinero que demora, el pago fue con tarjeta de crédito ya el banco cobro la primera cuota con intereses obviamente y ustedes no van a responder por eso, definitivamente me no recomiendo compras en ALKOSTO.
27 de Diciembre a las 12:57 hs.ResponderHola Adriana queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
27 de Diciembre a las 18:54 hs.Responder