La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Compre un minicuomponente en la Tienda Virtual el 30 de mayo, el mismo 30 recibi factura pero con otra referencia, asi que llame para solicitar ajuste. Me informan que enviaran la nueva refactura con un valor excedentea pagar por la otra referencia, se comunicaron conmigo el 17 de julio , se verifico el ajuste y me indicaron que al siguiente dia me enviarian al mail la refactura para pagar excedente. Hoy , mas de un mes despues no me han enviado nada.(luego de mas de tres escalamientos, puesta en lista de criticos y reiteraciones en chat ) indican que han llamado en dias en que tengo pruebas de que no lo han hecho pues no registro llamadas perdidas. Demande ante la super al no encontrar solucion,
Compre un minicuomponente en la Tienda Virtual el 30 de mayo, el mismo 30 recibi factura pero con otra referencia, asi que llame para solicitar ajuste. Me informan que enviaran la nueva refactura con un valor excedentea pagar por la otra referencia, se comunicaron conmigo el 17 de julio , se verifico el ajuste y me indicaron que al siguiente dia me enviarian al mail la refactura para pagar excedente. Hoy , mas de un mes despues no me han enviado nada.(luego de mas de tres escalamientos, puesta en lista de criticos y reiteraciones en chat ) indican que han llamado en dias en que tengo pruebas de que no lo han hecho pues no registro llamadas perdidas. Demande ante la super al no encontrar solucion,
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole solución a tu caso, si crees que te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
15 de Julio a las 11:51 hs.¡Saludos!
Solucionado ,lastima que tuve que acudir a TuReclamo y a la Superintendencia. Se requiere mejorar linea de atención telefónica para usuarios fuera de Bogota. Es un milagro que contesten . gracias
15 de Julio a las 17:23 hs.