Alkosto

Incumplimiento de entrega

El día 30 de abril realizamos la compra de un celular online supuestamente llegaba el día 4 de mayo ese mismo día me comuniqué y radicaron una queja de despacho con el número [números] y no dieron ningún tipo de solución, nuevamente me comuniqué y los asesores no me daban ninguna solución el jueves me volví a comunicar y que supuestamente enviaron el producto con coordinadora y que este llegaría entre el día de ayer y hoy ( en reparto desde el día de ayer a primera hora) y no no llego es una falta de respeto con los usuarios, no cumplen los tiempos establecidos exijo que me solucionen esto deanera inmediata.

El día 30 de abril realizamos la compra de un celular online supuestamente llegaba el día 4 de mayo ese mismo día me comuniqué y radicaron una queja de despacho con el número [números] y no dieron ningún tipo de solución, nuevamente me comuniqué y los asesores no me daban ninguna solución el jueves me volví a comunicar y que supuestamente enviaron el producto con coordinadora y que este llegaría entre el día de ayer y hoy ( en reparto desde el día de ayer a primera hora) y no no llego es una falta de respeto con los usuarios, no cumplen los tiempos establecidos exijo que me solucionen esto deanera inmediata.

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Andrea, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.

11 de Mayo a las 10:34 hs.
Andrea  solución recibida: 

No recomiendo la compra online únicamente en almacén

14 de Mayo a las 23:58 hs.

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