Alkosto

Incumplimiento con las fechas de entrega

El día 19 de junio realicé la compra de un minibar vía internet y hasta la fecha no a llegado, siguiendo el tracking del producto me han cambiado la fecha de entrega más de 3 veces. Los llamo y me dicen que el responsable es la marca directamente. Que falta de respeto y seriedad con el cliente, mas de 15 días para entregar un producto en la ciudad de bogata.

El día 19 de junio realicé la compra de un minibar vía internet y hasta la fecha no a llegado, siguiendo el tracking del producto me han cambiado la fecha de entrega más de 3 veces. Los llamo y me dicen que el responsable es la marca directamente. Que falta de respeto y seriedad con el cliente, mas de 15 días para entregar un producto en la ciudad de bogata.

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Jose, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.

04 de Julio a las 17:40 hs.
Jose A  solución recibida: 

Entregaron el producto tarde pero lo entregaron

19 de Julio a las 11:45 hs.

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