La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Alkosto mabe
incumplimiento con la entrega del producto
el 24-01-[números] realice la compra de una nev****mabe, el 25-01-[números] realice el pago del producto en la entidad bancaria banvolombia donde se tiene el convenio para el pago de los productos.
me remiten el mensaje donde me confirman que la nev****va ser entregada el 31-01-[números], pedí permiso en mi trabajo para estar atenta a la entrega, y hoy llamo porque ya es tarde y no me ha llegado el producto y lo que indican en la línea telefónica es que se tuvo problemas con la entrega del producto porque no hay stock disponible, me parece una falta de respecto que como cliente y consumidor tenga que asumir la ineptitud de alkosto y mabe que permiten la compra de un producto que no tienen en stock para que el día que programan la fecha de entrega salgan con que no lo tienen disponible, están jugando con mi dinero, tiempo y mi trabajo y exigo que se cumpla con mi entrega,no tengo que esperar 5 días más para ver cuándo la empresa me va entregar lo que ya pague y ya tienen en su cuenta bancaria. No me sirven sus estúpidos radicados de que ofrecen en la línea de atención lo que yo necesito es la entrega de mi producto que cumplan con la entrega del mismo, tengo la factura del dinero que cancele, cómo es posible de que tenga que esperar más tiempo mientras solucionan la queja ese no es mi problema yo pagué por un producto y lo lógico es que me entreguen lo que pedí no que me salgan con excusas baratas y salidas del contexto.
Alkosto mabe
incumplimiento con la entrega del producto
el 24-01-[números] realice la compra de una nev****mabe, el 25-01-[números] realice el pago del producto en la entidad bancaria banvolombia donde se tiene el convenio para el pago de los productos.
me remiten el mensaje donde me confirman que la nev****va ser entregada el 31-01-[números], pedí permiso en mi trabajo para estar atenta a la entrega, y hoy llamo porque ya es tarde y no me ha llegado el producto y lo que indican en la línea telefónica es que se tuvo problemas con la entrega del producto porque no hay stock disponible, me parece una falta de respecto que como cliente y consumidor tenga que asumir la ineptitud de alkosto y mabe que permiten la compra de un producto que no tienen en stock para que el día que programan la fecha de entrega salgan con que no lo tienen disponible, están jugando con mi dinero, tiempo y mi trabajo y exigo que se cumpla con mi entrega,no tengo que esperar 5 días más para ver cuándo la empresa me va entregar lo que ya pague y ya tienen en su cuenta bancaria. No me sirven sus estúpidos radicados de que ofrecen en la línea de atención lo que yo necesito es la entrega de mi producto que cumplan con la entrega del mismo, tengo la factura del dinero que cancele, cómo es posible de que tenga que esperar más tiempo mientras solucionan la queja ese no es mi problema yo pagué por un producto y lo lógico es que me entreguen lo que pedí no que me salgan con excusas baratas y salidas del contexto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Arffy sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
01 de Febrero a las 11:27 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
Ya se remitió la información al correo de [email protected]. Se envio la solicitud a la línea de atención de WhatsApp y se envió la petición con todos los soportes a su Instagram, pero necesito la solución urgente, porque no me parece el actuar de ustedes y que como cliente tenga que pagar sus errores. Adicional se colocó la queja a su línea de atención bajo radicado ******, por lo cual requiero respuesta inmediata no esperar más tiempo por culpa de ustedes.
01 de Febrero a las 14:49 hs.ResponderHola Arffy, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
01 de Febrero a las 18:26 hs.ResponderEsto me lo han dicho desde ayer que puse la queja, pero nada que llaman, nada que solucionan y solo siguen diciendo que el caso está escalado al área encargada pero no dan una respuesta de fondo que solucione el inconveniente que se presentó.
01 de Febrero a las 20:06 hs.Responder