Alkosto

Falta de seriedad y que mal servicio de despachos

Buenos días el pasado 27 de agosto del [números] realice una compra por internet de un celular Samsung j6 segun el reporte decía que se demoraba 3 días pero ya llevo 4 días y nada y llamo el día de hoy 31 de agosto de [números], miro el estado del envió y me manifiestan que no ha salido de la cuidad de bogota que servicio tan mal prestado tan falta de seriedad de parte de la empresa alkosto ya que pague ya tiene el dinero y no me dan una solución y no dan una información clara no es justo que esten jugando con los clientes asi de esa manera y tanto tiempo ya que inicialmente me dijeron que el celular esta en una bodega de cali y ahora me dicen que no que esta es en bogota no eso es una falta de respeto asi un cliente requiero una solucion lo mas pronto posible

atentamente
karen andrea velasco
celular:[números]