Alkosto

Exijo devolucion de dinero o cambio de celular

El dia 31 de diciembre de [números] compre un celular cel 5g xiaomi11t nw [números]gb2az, el cual se ha caracterizado por tener un funcionamiento nefasto, bloqueo en la pantalla la cual se paraliza y no responde, demora en la ejecución de las aplicaciones, cuando realizo llamadas el tono se demora en llegar demasiado tiempo, marco mil veces a los destinatarios y estos nunca reciben la llamada a pesar de que en el teléfono suena como si esta estuviera siendo efectiva , la señal es perversa, el teléfono al ponerlo a cargar se recalienta, hoy lo lleve al garantía en alkosto cali pero la solucion es llevarselo 30 dias por garantía, por favor es insconsebible que un teléfono de $2.[números].[números] pretenda ser reparado para entregarlo remendado y que continue presentando fallas, es una falta de respeto con el usuario pues evidentemente para ustedes no prima la necesidad del comprador, en mi caso mi labor profesional depende de este elemento situación que logicamente a ustedes no les interesa, mientras estuve en garantia de alkosto cali no fui la unica usuaria con este tipo de inconvenietes con la misma marca de celular, entonces en donde esta la verificación calidad de sus productos, claramente no la hay , yo necesito una solucion urgente y eficaz yo exijo la devolución del dinero o cambio de equipo por uno que realmente cumpla con las características que se ofrecen, la empresa alkosto debería pensar en el real bienestar y satisfacción del usuario, exijo una solución inmediata en mi caso, pues yo pague por un equipo nuevo logico con un funcionamiento optimo, no pague por un celular con un funcionamiento tan deplorable como el que me entregaron.