Alkosto

Demora en las garantias

El dia 9 de julio compre una lavadora en katronix plaza de las americas, a los dos dias la llevaron a la casa y cuando llego el instalador nos dimos cuenta que esta golpeada. He llamado todos los dias por la garantia pero no han querido enviar a recoger el producto, me parece de lo peor que hay en servicios de garantia, cuando uno compra un producto es por que lo necesita en ese momento y no deberian de poner a los clientes a esperar hasta que ellos quieran responder.

El dia 9 de julio compre una lavadora en katronix plaza de las americas, a los dos dias la llevaron a la casa y cuando llego el instalador nos dimos cuenta que esta golpeada. He llamado todos los dias por la garantia pero no han querido enviar a recoger el producto, me parece de lo peor que hay en servicios de garantia, cuando uno compra un producto es por que lo necesita en ese momento y no deberian de poner a los clientes a esperar hasta que ellos quieran responder.

Alkosto Representante de Alkosto  propuso una solución: 

Hola Luis, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!

30 de Julio a las 21:02 hs.
LUIS R  solución recibida: 

Ya me recogieron el producto averiado y me dan un bono recompra

01 de Agosto a las 11:06 hs.

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