Alkosto

Compra de celular sin aviso de no cambio posterior

No me parece seguro dejar mis datos personales de forma pública a través de una red social. Prefiero que alguien de la empresa se ponga en contacto en forma privada y avanzar con la devolución del producto.

Este es el nro de radicado sobre mi intento de devolución al cual uds. lo dieron de baja como antes mencioné ALKOS-*******, Factura nro W*************. De ahí pueden sacar mi nro telefónico para darme una solución con base a mi reclamo. No voy a pasar mis datos personales por medios públicos debido a que alguien puede obtenerlos y realizar estafas en mi nombre.

Aprovecho para aclarar nuevamente que esta solicitud mencionada (ALKOS-*******) la dieron de baja porque la empresa llamó a un celular totalmente inventado ya que no coincide con mi teléfono personal el cual figura en mi base de datos y la factura de compra. Al no poder comunicarse conmigo, caducaron mi reclamo.

La postura de la empresa es negarse a devolver el dinero de un producto en el cual el cliente queda insatisfecho. El reclamo lo he realizado a pocos días de la compra y aún así no piensan en el comprador sino en sus propios intereses.

Se han comunicado pero no me han dado una respuesta satisfactoria, ya toca elevar la queja a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Alkosto mantiene su postura de "Compre Celular" que luego le informamos que en caso de inconformidad no lo puede devolver. Creo que sería justo que en la misma publicidad aclaren que los celulares no se pueden devolver por inconformidad. Lamentablemente debo interponer un reclamo ante la Superintendencia de Comercio e Industria ya que considero que se trata de publicidad engañosa y también voy a invitar a otros a unirnos en contra de este tipo de estafas encubiertas.

Alkosto no se hace cargo de su publicidad engañosa ya que aclara luego de haber uno realizado la compra que el producto no tiene devolución en caso de inconformidad por haber sido utilizado. OBVIAMENTE tengo que probar el producto para darme cuenta que no me resulta útil, pero para ese entonces ellos cobraron su dinero y no hay derecho a la devolución del mismo según sus políticas.

He elevado la queja a la Superintendencia de Industria y Comercio con fin de exponerle todas las irregularidades de la empresa casualmente siempre a su favor.

Es correcto, resta esperar al chat de conciliación y realmente lamento llegar a estas instancias pero deberían ser más honestos con este tipo de políticas que resultan un engaño para el consumidor.
Espero que la comunidad abra los ojos y no se dejen estafar por medio de publicidades engañosas y contradictorias.

No me han dado una respuesta favorable, de hecho hasta les propuse que me dieran un bono para comprar en la tienda por el valor del celular que intento devolver. Sólo me queda demandarlos y exponer este tipo de ventas engañosas para que otros no queden envueltos en este tipo de estafas.