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Alkosto
Cambio de identificación

Item: Alkosto
Rating: 9
Author: Ana L

Ana L
Empresa reclamada: Alkosto

Buenas tardes, el día 3 de marzo de [números] compre en la pagina de alkosto un celular n° factura electrónica w[números] el cual generaron en numero de identificación mi numero de teléfono ([números]), al querer hacer uso del seguro sura me piden que debo corregir la factura con mi numero de identificación para poder generar un siniestro, por favor direccionar donde puedo arreglar el error que cometieron

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Alkosto Representante de Alkosto propuso una solución:

Hola Ana por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Recuerda que para poder hacer la solicitud de duplicado de factura debe realizarla el titular de la compra y debe adjuntar la fotocopia de la cédula. Quedamos atentos

22 de Agosto a las 18:47 hs.

Ana L Solución rechazada:

Debe ser en un correo ya que se maneja información como identificación,y no es para publicar en redes sociales como recomienda para darle tramite

22 de Agosto a las 18:53 hs.

Alkosto Representante de Alkosto propuso una solución:

Hola Ana, te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente para resolver tus dudas.
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá

#HiperSaludos

22 de Agosto a las 18:54 hs.

Ana L Solución rechazada:

Ese correo no funciona

22 de Agosto a las 19:01 hs.

Alkosto Representante de Alkosto propuso una solución:

Hola Ana por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Por mensaje interno validamos tu información y no queda expuesta al público. Quedamos atentos

22 de Agosto a las 19:04 hs.

Ana L solución recibida:

Fue solucionado la reclamación, estuvieron al pendiente, me llamaron varias veces informando como iba el proceso

27 de Agosto a las 9:14 hs.

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