Alkosto

Adquirí un producto defectuoso y no responden

Señores Alkosto, gracias por la atención, Ustedes ya tienen mi caso (******), en 15 días no me han contactado. SIgo esperando. gracias

Acabo de llamar a su línea de atención Señores de ALKOSTO y de verdad les digo que no hay derecho, el Colaborador Brayan me dice que hasta ayer escalaron el caso y que debo esperar porque está en los tiempos de un servicio. Me da mucha pena con Ustedes, y que todo el mundo lo sepa, Yo adquirí un producto nuevo, de una marca OSTER que siempre me ha permitido tener productos de calidad, y no un producto reparado, que quien sabe cuando me van a entregar. Ha pasado ya mucho tiempo y solo se comunican contestando por aquí por ejemplo, diciendo que los llame de nuevo. Pues los acabo de llamar y me salen con lo mismo. Determinación: le dije a su asistente Brayan que necesito mi dinero de vuelta y ya. Me dió este radicado (******) NO SOLUCIONADO. Yo confié en ALKOSTO cuando compré el producto. ALKOSTO debió responder a mi confianza reponiendo el producto.

Agosto 10, casi un mes después de devolver mi Cafetera. Señores ALKOSTO. Hace 4 días m evolví a comunicar con Ustedes (un nuevo radicado ******) exigiendo la devoluciuón de mi dinero. Hoy llamod e nuevo y todo de la misma forma. CREEN QUE DEBO COMPRAR OTRA CAFETERA MIENTRAS ME DEVUELVEN MI DINERO? que pretenden. Como es el trato a los clientes??? HOY el Supervisor de la persona amable que me atendió, mw mandó a decir que él no podia pasar a hablar conmigo por que no me pueden ayudar. Entonces pregunto, QUIEN ME PUEDE AYUDAR en Alkosto?????? Radicado de hoy exigiendo de nuevo la devolución de mi dinero *******. COn este ya 3 radicados. Por estas cosas nuestra bella Colombia está como está. No encuentro razón a tanta tomadera de pelo. y lo pero de todo es que le echan la culpa a OSTER

Que descaro

No lo han solucionado, ALKOSTO me llama cada semana a decirme que están analizando el caso, ya voy para dos meses sin tomar café.

Hace casi 2 meses que compré el producto, con pocos días de uso se averió, devuelvo el producto conmenos de una semana de uso. Aprox al mes me llaman Ustedes a decr que ya le arreglaron el desperfecto y que pase por el producto, además me dicen que Yo traté mal una Cafetera. Hé hablado con 9 personas entre teléfono y presencial en su almacén de Bucaramanga. Todos hab dicho que ellos no pueden hacer nada, al principio para que me cambiaran el producto por uno nuevo, después tampoco para la devolución de mi dinero y poder adquier otra. Incluso un jefe de un asesor me mandó a decir pro la linea 1 ochomil que ÉL no podía hacer nada, que nome pasaba al teléfono. Me han hecho perder el tiempo y me han generado molestia. yo me pregunto:
Imposible que una empresa como Alkosto trate así a sus clientes. A quién más van a escalar el caso en casi dos meses. Por no devolver el dinero o una cafetera completamente nueva hacen esto?