Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Para el 22/07 alquilé un alojamiento mediante la app de airbnb, el cual tenía el precio publicado y era $[números],19. Lo aboné con tarjeta de crédito y en el resumen que me llegó al mes siguiente figuraban [números],87 dolares. Por el cambio en argentina (que el día que tuve que pagarlo estaba $40), me cobraron $[números],80. Cuando llame a Mastercard para reclamar, pensando que era un problema de ellos, me explicaron que la empresa airbnb cobra en dólares, y eso no lo aclara en ningún lado de la app ni en la página web (lo busqué también en preguntas frecuentes, y hasta mande un mensaje que nunca me contestaron).
Para el 22/07 alquilé un alojamiento mediante la app de airbnb, el cual tenía el precio publicado y era $[números],19. Lo aboné con tarjeta de crédito y en el resumen que me llegó al mes siguiente figuraban [números],87 dolares. Por el cambio en argentina (que el día que tuve que pagarlo estaba $40), me cobraron $[números],80. Cuando llame a Mastercard para reclamar, pensando que era un problema de ellos, me explicaron que la empresa airbnb cobra en dólares, y eso no lo aclara en ningún lado de la app ni en la página web (lo busqué también en preguntas frecuentes, y hasta mande un mensaje que nunca me contestaron).
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Hola Victoria.
14 de Setiembre a las 5:58 hs.Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta.
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Se comunicaron conmigo para pedirme detalles del problema pero hasta el momento no me ofrecieron ninguna solución.
18 de Setiembre a las 15:57 hs.Al día de la fecha siguen sin comunicarse con una solución a mi problema.
25 de Setiembre a las 14:38 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de victoria T
10 de Enero a las 13:12 hs.