El pasado sábado 14/3 me notificaron a través de un correo que mis vuelos córdoba - asunción del paraguay - córdoba, programados para el 18/3/20 (nro vuelo ux24) y el 28/3/20 (vuelo ux23), con localizador w4umdo , habían sido cancelados. En este correo no me informaron acerca de las devoluciones o cambios concretos que ofrece la compañía para subsanar esta situación, por lo que me he visto ha agotar todas las vías de comunicación de atención al cliente, sin éxito: no responden los correos, ninguno de los centros de atención al cliente está activo y la página de Facebook no responde tampoco. Esto me ha generado gran inquietud, ya que lógicamente genera dudas acerca de la seriedad de la empresa.
al no contar con información de ningún tipo , no puedo reprogramar mi viaje, y esto perjudica mis obligaciones laborales. Necesito, por tanto, que la compañía me devuelva el dinero del pasaje, o bien me informe las fechas disponibles para evaluar el cambio. Caso contrario, deberé proceder legalmente amparada por mis derechos de pasajera,
celeste scavino
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La única respuesta obtenida de la compañía, fue un mail con unos links a la página que no funcionan. Siguen sin atender el teléfono.
22 de Marzo a las 14:29 hs.Responder