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Solicito devolución importe abonado a empresa libertech

Hola realice una compra a libertech srl por Mercado Libre abone con tarjeta de débito el total del producto mas el envió ($1.[números],99), todo bien me enviaron la factura y cuando voy a ver el envio me sale que lo cancelaron. Les escribo y no contestan el por que se cancelo y nunca me devolvieron el dinero. Ya les escribí varias veces y nada, la compra fue realizada el 03 de junio [números]., la verdad una verguenza total mi nene esperaba ancioso y no pude darle lo que le prometi. Pregunto: como puedo hacer para que me devuelvan el dinero ? como dato para validad la compra tengo la factura de la compra que no la cancelaron porque chequie por afip y el cae de la misma coincide o sea es valida y me la facturaron a mi nombre. Por favor necesito que me devuelvan el importe abonado, gracias