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Recuperar el producto que ya está pago

Buenas noches, el motivo de mi reclamo es porque me resultó imposible pagar el vep, que me exigieron para liberar un producto que compré por internet, el cual no sabía que era de otro país, suiza, sino directamente no lo compraba, ya que era tan complicado. El tema es que tuve toda la intención de pagar ese vep,me informaron que la única forma de pagarlo es a través de un hombanking, lo intenté, en este caso me pedía completar con dos números de cuit, y completando con mi cuil, porque cuit no tengo, no me tomaba el pago. La verdad que es una pena perder el producto, porque ya está pago y no quisiera perder el dinero. El plazo era hasta hoy 30/11/17. Quisiera saber si existe alguna otra forma de recuperar mi producto. Desde ya muchas gracias. Saluda atentamente sevilan soledad.