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Reclasificacion de servicio puerta a puerta luego de pagar vep

Compre al exterior por el servicio puerta a puerta (codigos de origen: rw[números]cn y uq[números]cn) me llegaron los telegramas en donde me decian que mis productos habian sido clasificados para ser entregados puerta a puerta, esto fue el 25/01/19, pague los vep correspondientes y hoy 7/2/19 me envian otros telegramas en donde me dicen que mis envios han sido reclasificados. Una estafa. No entiendo el motivo ya que por otro lado mis pedidos no pesan tanto, (un libro de bebe para el agua y una bufanda de tela para bebe tambien) entre los dos no suman ni [números] gramos. No entiendo el por que de la reclasificacion. No dispongo de tiempo para ir a retirar el pedido a capital y mas en esos dias y en esos horarios. Espero me puedan ayudar. Gracias.