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Reclamo de saldo y envio de factura

En el dia de la fecha , fui a que me impriman factura ya que , no la envian, tampoco la envian por factura electronica( nos adherimos asi no teniamos problemas) . El resultado es que nos estan cobrando $2.[números] y figura saldos pendientes de pago . Si tiene el tiempo de fijarse que abonamos los primeros dias de cada mes y en ningun momento nos informaron de este aumento , infrigiendo la ley del consumidor
atte celumaniatuc ss