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Que me devuelvan el pago del vep y que a partir de ahora mis pedidos lleguen

Tengo entendido que los pedidos que realizo al exterior y cuestan menos de 25usd, deben llegar directamente puerta a puerta, sin la necesidad de pagar el vep. Por que me hacen pagarlo?? por que demoran mis envios siendo que no lo tienen que hacer ya que segun el boletin oficial, esos paquetes deben llegar puerta a puerta