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Necesito saber qué pasa con mis paquetes

Hice dos compras y pagué todo una semana después que me llegó el telegrama. Tardarón dos semanas y media en liberarlo a correo y solo liberaron uno de mis dos paquetes, el cual, luego de casi 1 mes todavía no me llega. El otro nunca lo liberaron a correo y ya se venció el plazo. Al menos me devuelven mi plata o que? porque yo hice todo en orden y regla pero no cumplieron con nada.