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Necesito poder realizar el tramite de declaracion simplificada

Hola, recibi el telegrama de un producto comprado en el exterior, cuando voy hacer la declaracion simplificada y cargo el codigo que termina en ar, me dice error (el identificador de envío ingresado no es valido. Para que un identificador sea valido debe ser nacional y haberte sido informado por el correo a través de un telegrama. Por favor, verifica que el identificador ingresado cumpla con estas dos condiciones).
cumplen las dos condiciones, pero no me deja progresar en cargar la declaracion simplificada.