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Mi producto que ya pague cumpliendo con las normas vigentes

Compre un producto a china supuestamente me lo entregaban en mi casa .se supone que existe un puerta a puerta el producto pesa menos de 2 kg y cuesta cien dolares ya les pague el vep y lo que pide el correo .me dicen que lo reclasificaron y que lo busque .¿donde.¿por que .no era puerta a puerta.mi tiempo no me sobra por que dicen algo y no cumplen¿.sera que quieren agotarlo a uno para poder devolverlo a origen y mi dinero¿ por que nunca se cumple nada .quien lo soluciona¿