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Asesoramiento por que no se aplicó servicio puerta a puerta

Buenas noches, el motivo de mi consulta es por una compra en el exterior. Soy de la ciudad de córdoba. Ya hice el pago del vep y el del correo, solicitando el envío puerta a puerta, y en el día de hoy me llegó un telegrama que debo retirarlo en la sucursal de aduana de mi ciudad. La compra no excede ni peso ni monto máximo para que no ingrese en el envío puerta a puerta, por lo cual no entiendo el por qué debo retirar en aduana. No es la primera vez que sucede esto, y me gustaría entender el motivo. Desde ya muchas gracias y espero su respuesta.