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Afip dejo de hacerme el reintegro del iva

Desde el 1 de agosto de 2020 dejaron de hacerme el reintegro correspondiente al iva según el "régimen de reintegros pago con débito a sectores vulnerados", en anses me dijeron que me comunicara con ustedes, por tal motivo el dia 15/09/2020 a las 09:00 horas hice la consulta n°: 3437068 en la pagina de afip, la cual hasta la fecha no ha sido contestada. En estos momentos estoy diagnosticado positivo con la covid. Querría por favor me den solucion a mi planteo.

Desde el 1 de agosto de 2020 dejaron de hacerme el reintegro correspondiente al iva según el "régimen de reintegros pago con débito a sectores vulnerados", en anses me dijeron que me comunicara con ustedes, por tal motivo el dia 15/09/2020 a las 09:00 horas hice la consulta n°: 3437068 en la pagina de afip, la cual hasta la fecha no ha sido contestada. En estos momentos estoy diagnosticado positivo con la covid. Querría por favor me den solucion a mi planteo.
Alejandro J  Solución rechazada: 

NUnca me respondieron

03 de Octubre a las 15:27 hs.
Alejandro J  solución recibida: 

Me derivaron a que me comunicara con el banco

14 de Octubre a las 17:07 hs.

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