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Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 81%
Reclamos resueltos: 178
Cargos por cancelación

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Academia De Idiomas Smart

Cargos por cancelación

Compré un plan para francés, resulta que nunca nadie nos dio una inducción, nos dejaron unos videos imposibles de entender, con palabras que ni sabia que significaban, porque se supone era mi primera clase, no me enseñaron nada y ya tenía que tener una pronunciación impecable, pues me desmotive, no seguí con las clases, realmente solo tomé una clase, me llego un correo que me van a reportar a data crédito sino pago, decido cancelar envío correos, contacto whatsapp’s y nadie me responde, en ultimas me llego un correo de contestación automática donde no me dan solución a mi cancelación, solo me dicen que la motivación es q yo aprenda otro idioma, pero que la cancelación me cuesta 343.000 cuando en su registro ellos pueden observar que no he utilizado esa plataforma sino 1 sola vez, fue por esa vez q decidí cancelar. Muy mala experiencia.

Compré un plan para francés, resulta que nunca nadie nos dio una inducción, nos dejaron unos videos imposibles de entender, con palabras que ni sabia que significaban, porque se supone era mi primera clase, no me enseñaron nada y ya tenía que tener una pronunciación impecable, pues me desmotive, no seguí con las clases, realmente solo tomé una clase, me llego un correo que me van a reportar a data crédito sino pago, decido cancelar envío correos, contacto whatsapp’s y nadie me responde, en ultimas me llego un correo de contestación automática donde no me dan solución a mi cancelación, solo me dicen que la motivación es q yo aprenda otro idioma, pero que la cancelación me cuesta 343.000 cuando en su registro ellos pueden observar que no he utilizado esa plataforma sino 1 sola vez, fue por esa vez q decidí cancelar. Muy mala experiencia.
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Estimado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente no haber atendido su solicitud durante este largo periodo. Nos complace informarle que hemos retomado el servicio del canal y deseamos validar el estado de su solicitud para brindarle el apoyo que necesita. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia.

Agradecemos nos brinde un numero de contacto y correo electrónico para brindarle un mayor acompañamiento con su caso.

El equipo de atención al cliente

22 de Agosto a las 16:59 hs.
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erika P

30 de Agosto a las 17:58 hs.

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