Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas de base - las comisiones del 11% o 18.95% para lograr mejor ubicación son de usura - mercadolibre anuló cualquier otra opción de pago que no sea mercadopago. - mercadopago retiene el dinero 48hs incluso después que el comprador haya aceptado el producto, no existiendo lógica que avale …
Publicado 01 de NoviembreMercadolibre hace todo tipo de atropellos bien conocidos: guardarse la plata de uno varios días y usarla para financiar préstamos y ganar intereses con nuestro dinero y ahora el abuso de la reputación que nos dejó a todos como vendedores inseguros. No obstante este reclamo es porque no cumplen sus …
Publicado 01 de NoviembreEn el sitio era mercado Lider y de un dia para el otro pase a ser el peor vendedor del sitio, perdiendo todo tipo de veneficio, y asi pasar a lo ultimo del listado, por lo que, las 5 personas que tenia trabajando para la atencion por el medio, hoy no tienen nada que hacer y p…
Publicado 01 de NoviembreHola el día 27 de este mes realice una compra en mercado libre pagando enseguida mi compra y hasta ahora no se ha acreditado
Publicado 01 de NoviembreCocainomanos del orto...!! dejen de vender droga y estafar gente... Cagadores . ... https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-aceite-cannabis-15-de-cbd-organico-calidad-premium-_jm www.mercadolibre.com vende droga...
Publicado 01 de NoviembreHola ..ase 30.hs abone en Pago Facil un audicular y no.me llego la direccion para retirarlo no.se acredito lo que pague able con rl.vendedor y dijo que es problema de mercado libre ...
Solucionado 06 de NoviembreSeñores mercado libre, compre a un usuario y pague x Mercado Pago un producto el cual el vendedor tenia que construir, pasaron los 21 dias y uds asumieron que yo ya tenia el producto cuando no era asi. El usuario ahora no me quiere entregar el producto que yo ya pague p…
Publicado 01 de NoviembreEl día de ayer hice el pago a travez de un Efecty según su publicidad la acreditación es instantánea pero aun no aparece nada y necesito mi dinero o mi producto. Me parece una falta de respecto y publicidad engañosa, esto debe ser demandable. necesito solución. graci…
Publicado 01 de NoviembreRealice dos compras x mercadolibre y abone las mismas con pagofacil, no se me acreditaron ninguno de los dos pagos. Hice el reclamo pero no recibo ninguna respuesta....
Publicado 01 de NoviembreHola, realicé una compra en mercado libre (#[números]) el viernes 27/10 mediante Rapipago (número de operación: #[números]) pero no me habilita los datos del vendedor ya que dice no haberse acreditado el pago, revisé en mi cuenta de mercadopago y también figura como que efec…
Solucionado 01 de Noviembre